よくあるご質問 ソフトウェア製品全般

そのソフトの動作環境に新しいパソコンのOS等は含まれておりますでしょうか。
動作保証されていない場合は、問題が生じる可能性がございますので、インストールはしないでください。
また、動作保証されていないOS等にインストールしたソフトについてはサポート対象外となります。
動作保証されている場合、古いパソコンのアンインストール後にインストールが可能です。
お持ちのソフトの動作環境は、シリアル番号をご呈示いただければ回答致します。商品部までメールにてお問い合わせください。

通常パッケージ版は１ライセンスですので、パソコン１台のみにインストール可能です。
複数のパソコンでご利用いただく場合は、インストール台数分のライセンスが発生致します。
各商品に安価なボリュームライセンスパックがございます。
詳しくは商品部までメールにてお問い合わせください。
また、サーバーのみにインストールする仕組みでご利用の場合はサーバーライセンスが該当商品になります。

OSや他のアプリの影響でエラーメッセージが表示される場合があります。

◆フォントキャッシュエラー
時間をおいて再度お試しください。時間をおいても同じメッセージが表示される場合は、パソコンを再起動してから再度お試しください。

◆他のアプリの終了を促すメッセージ
起動している全てのアプリを終了してから再度お試しください。

インストール・アンインストール後はパソコンを再起動してください。