よくあるご質問 SakuraQR PLUS

SakuraQR PLUS最新版はClaris FileMaker Pro20（Claris FileMaker 2023）で動作の確認をいたしました。（2023.7.18）
Windows版はFileMaker Pro18/64bit対応プラグイン、Mac版はFileMaker Pro19/Appleシリコン対応プラグインがClaris FileMaker Pro20（Claris FileMaker 2023）で動作いたします。
バージョンアップご希望のユーザ様は、シリアル番号をご記入の上、商品部までメールにてお申し込みください。お得なバージョンアップがございます。

SakuraQR PLUS最新版はWindows 11で動作の確認をいたしました。（2022.2.1）
なお、Claris FileMaker Pro19.4以降がWindows 11でサポートされています。
バージョンアップご希望のユーザ様は、シリアル番号をご記入の上、商品部までメールにてお申し込みください。お得なバージョンアップがございます。

SakuraQR PLUS最新版はmacOS Montereyで動作の確認をいたしました。（2021.12.2）
なお、Claris FileMaker Pro19.4以降がmacOS Montereyでサポートされています。
バージョンアップご希望のユーザ様は、シリアル番号をご記入の上、商品部までメールにてお申し込みください。お得なバージョンアップがございます。

はい、対応いたしました（2021.7.30）。
なお、Claris FileMaker Pro19.3以降がmacOS Big Surでサポートされています。
バージョンアップご希望のユーザ様は、シリアル番号をご記入の上、商品部までメールにてお申し込みください。お得なバージョンアップがございます。

はい、対応いたしました（2020.8.17）。
バージョンアップご希望のユーザ様は、シリアル番号をご記入の上、商品部までメールにてお申し込みください。お得なバージョンアップがございます。
なお、FileMaker Pro18対応プラグインがClaris FileMaker Pro19で動作いたします（macOS Big Surを除く）。インストール方法について商品部にお問い合わせください。

以下の原因が考えられます。

プラグインがインストールされていない。
プラグインのインストール場所が間違っている。
プラグインとFileMakerのバージョンが合っていない。
→　プラグインは使用するFileMaker ProのExtensionsフォルダに正しくインストールしてください。

OS	FileMaker Proのバージョン	対応プラグイン
Windows	Clasis FileMaker Pro19 FileMaker Pro18 Advanced(64bit)	Rolan_QR_Code18_x64.fmx64
	FileMaker Pro18 Advanced(32bit)	Rolan_QR_Code18.fmx
	FileMaker Pro17 Advanced(64bit) FileMaker Pro16(64bit) FileMaker Pro15(64bit) FileMaker Pro14(64bit)	Rolan_QR_Code14.fmx64
	FileMaker Pro17 Advanced(32bit) FileMaker Pro16(32bit) FileMaker Pro15(32bit) FileMaker Pro14(32bit) FileMaker Pro13 FileMaker Pro12	Rolan_QR_Code7.fmx
macOS バージョン11.xx以降	Clasis FileMaker Pro19	RolanQRCode19.fmplugin
macOS バージョン10.xx	Clasis FileMaker Pro19 FileMaker Pro18 Advanced	RolanQRCode18.fmplugin
	FileMaker Pro17 Advanced FileMaker Pro16 FileMaker Pro15 FileMaker Pro14	RolanQRCode14.fmplugin
	FileMaker Pro13 FileMaker Pro12	Rolan QR Code.fmplugin

フォルダごとプラグインがインストールされている。
→　プラグインファイルのみインストールしてください。

プラグインのインストール後、FileMakerを再起動していない。
→　インストール後FileMakerを再起動すると、外部関数に関数が表示されます。

インストールしたFileMakerと違うバージョンのFileMakerを起動している。
→　複数FileMakerをインストールしている場合、起動しているFileMakerのバージョンを確認してください。

キーボードにCapsLockがかかっている。
→　CapsLockを解除して、FileMakerを再起動してください。

FileMakerアプリの情報で「32bitモードで開く」にチェックが入っている（Mac OS/FileMaker Pro14）。
→　チェックを外してFileMakerを再起動してください。

環境設定の有効なプラグインでチェックが入っていない。
→　環境設定プラグインを開き「Rolan…」のプラグインにチェックを入れてください。
Windows：編集メニュー/環境設定/プラグイン
Mac：FileMaker Proメニュー/環境設定/プラグイン

プラグインが使用するFileMakerに対応していない。
→　バージョンアップが必要になります。商品部までシリアル番号ご記入の上、メールにてお問い合わせください。

以下の原因が考えられます。

計算式の設定が間違っている可能性があります。
→　付属のPDFマニュアルをご確認ください。

プラグインが認識されていない可能性があります。
→　「プラグインが認識されません。外部関数に関数が表示されません」をご参照ください。
以上、お試しいただいてもQRコードが作成されない場合は、状況を詳しくご記入の上、商品部までお問い合わせください。

caps rockキーがオンになった状態でFileMaker Proを起動すると出る症状です。caps rockを解除して再度FileMaker Proを起動してください。