よくあるご質問 SakuraQR PLUS

SakuraQR PLUS最新版はClaris FileMaker Pro21（Claris FileMaker 2024）で動作の確認をいたしました。（2024.7.1）
Windows版はFileMaker Pro18/64bit対応プラグイン、Mac版はFileMaker Pro19/Appleシリコン対応プラグインがClaris FileMaker Pro21（Claris FileMaker 2024）で動作いたします。
バージョンアップご希望のユーザ様は、シリアル番号をご記入の上、商品部までメールにてお申し込みください。お得なバージョンアップがございます。

SakuraQR PLUS最新版はClaris FileMaker Pro20（Claris FileMaker 2023）で動作の確認をいたしました。（2023.7.18）
Windows版はFileMaker Pro18/64bit対応プラグイン、Mac版はFileMaker Pro19/Appleシリコン対応プラグインがClaris FileMaker Pro20（Claris FileMaker 2023）で動作いたします。
バージョンアップご希望のユーザ様は、シリアル番号をご記入の上、商品部までメールにてお申し込みください。お得なバージョンアップがございます。

SakuraQR PLUS最新版はWindows 11で動作の確認をいたしました。（2022.2.1）
なお、Claris FileMaker Pro19.4以降がWindows 11でサポートされています。
バージョンアップご希望のユーザ様は、シリアル番号をご記入の上、商品部までメールにてお申し込みください。お得なバージョンアップがございます。

はい、対応いたしました（2021.7.30）。
バージョンアップご希望のユーザ様は、シリアル番号をご記入の上、商品部までメールにてお申し込みください。お得なバージョンアップがございます。

はい、対応いたしました（2020.8.17）。
バージョンアップご希望のユーザ様は、シリアル番号をご記入の上、商品部までメールにてお申し込みください。お得なバージョンアップがございます。
なお、FileMaker Pro18対応プラグインがClaris FileMaker Pro19で動作いたします（macOS Big Surを除く）。インストール方法について商品部にお問い合わせください。

以下の原因が考えられます。

プラグインがインストールされていない。
プラグインのインストール場所が間違っている。
プラグインとFileMakerのバージョンが合っていない。
→　プラグインは使用するFileMaker ProのExtensionsフォルダに正しくインストールしてください。詳しくは付属のPDFマニュアルをご参照ください。

フォルダごとプラグインがインストールされている。
→　プラグインファイルのみインストールしてください。

プラグインのインストール後、FileMakerを再起動していない。
→　インストール後FileMakerを再起動すると、外部関数に関数が表示されます。

インストールしたFileMakerと違うバージョンのFileMakerを起動している。
→　複数FileMakerをインストールしている場合、起動しているFileMakerのバージョンを確認してください。

キーボードにCapsLockがかかっている。
→　CapsLockを解除して、FileMakerを再起動してください。

FileMakerアプリの情報で「32bitモードで開く」にチェックが入っている（Mac OS/FileMaker Pro14）。
→　チェックを外してFileMakerを再起動してください。

環境設定の有効なプラグインでチェックが入っていない。
→　環境設定プラグインを開き「Rolan…」のプラグインにチェックを入れてください。
Windows：編集メニュー/環境設定/プラグイン
Mac：FileMaker Proメニュー/環境設定/プラグイン

プラグインが使用するFileMakerに対応していない。
→　バージョンアップが必要になります。商品部までシリアル番号ご記入の上、メールにてお問い合わせください。

以下の原因が考えられます。

計算式の設定が間違っている可能性があります。
→　付属のPDFマニュアルをご確認ください。

プラグインが認識されていない可能性があります。
→　「プラグインが認識されません。外部関数に関数が表示されません」をご参照ください。
以上、お試しいただいてもQRコードが作成されない場合は、状況を詳しくご記入の上、商品部までお問い合わせください。

caps rockキーがオンになった状態でFileMaker Proを起動すると出る症状です。caps rockを解除して再度FileMaker Proを起動してください。